别执迷于SEO算法,你该执迷的是用户体验

作者:码迷 阅读:191 点赞:41

别执迷于SEO算法,你该执迷的是用户体验/

许多人在学习 SEO时只专注在排名因素上,但事实上 SEO工作不只是排名因素研究而已,如果你只专注在研究SEO专家所谓的排名因素与算法,那你只学到了SEO的冰山一角,完整的SEO应该是攸关你的全部搜索营销策略。

更详细一点来说,要完整的把 SEO做好,你必须要同时了解你的产品受众、你的网站、以及搜索引擎,awoo的许多客户在找我们合作时都认为,他们对于搜索引擎的运作原理、算法不熟悉,所以这部分需要awoo的辅导,但事实上在项目开始后,我们大多并不只是辅导你理解搜索引擎的算法及其运作原理,而是辅导你去理解你的产品受众、你的网站、以及搜索引擎。SEO与关键字广告都是隶属在搜索营销之下,既然它是搜索"营销",就如同其他营销上的专业领域一样,你必须要有策略/规划、要做用户研究、要优化网站的营运状况,你不能只从一个"点"来看待这全部面。

从搜索结果页看【用户】的重要

搜索引擎的运作是很复杂的,光靠一篇文章我也没办法跟你讲完所有我对搜索引擎的理解,尤其在这两年Google机器学习的技术日益进步,搜索引擎运作越来越细致、越来越进步,但你要有一个重要的认知,搜索引擎重视的是搜索者的搜索体验,没有任何事情比搜索体验重要 ,它的一切运作也都是在环绕用户上面,从搜索结果页上你可以自己尝试搜索不同的关键字来佐证这件事。

举例来说,如果你今天在台北开了一家餐厅、并架了一个餐厅的品牌网站,网站上的内容则单纯是餐厅的菜单、交通位置、品牌理念、联系信息,与SEO专家合作后你的网站有可能在"台北餐厅"这组关键字上排到第一页吗?事实上是几乎不可能的,那"台北餐厅 推荐"呢?也一样几乎不可能。为什么呢?你可以试着搜索"台北餐厅"这组关键字,并看看搜索结果上出现的网页,你会发现搜索结果第一页都是博客跟美食文章居多,这代表 搜索引擎认为,搜索"台北餐厅"的人在寻找的是美食文章、美食博客(信息取向的需求),因此,如果你的网站页面不符合用户的需求,没有能够满足搜索者的内容,Google是几乎不可能把你排到第一页去的 。

同理来说,如果你看到有某组关键字的第一页全部都是电商型网站,那代表搜索引擎认为,搜索这组关键字的人是想要有购买意图的 。以下图举例来说,你可以试着搜索"四门冰箱"试试看,你会发现出现的都是电商型网站居多。

我们在看最后一个例子,以下图来说,你会看到搜索"特力屋 评价"的搜索结果页出现了许多论坛、论坛型网站(像是PTT、Mobile01),那代表,搜索这组字的人应该要看到的是论坛型网站,因为论坛型网站才能满足他们的需求。

为什么会有上述的状况?因为Google会分析用户的搜索意图、并收集它们的数据,来给予最符合用户需求的搜索结果,对搜索引擎来说,提升用户的搜索体验是最优先的一件事,因此做为企业主,你也应该要对用户的搜索意图有所理解,才能做好 SEO。(其实搜索行为分为Navigational、Informational、Transactional 三种,三种也有各自不同的搜索结果,这部分的细节我们将于下一篇文章探讨)

关键字策略没有绝对的对错,因为搜索引擎只是负责链接【用户】与【网站主】

经常awoo有客户询问我们,"我用xxx这组关键字对吗?"、"我用这组关键字会对搜索引擎的理解比较好吗?"、"可以选这组关键字吗?"

事实上,在拟定关键字策略时,我们的工作不是讨好搜索引擎、或去分析"哪些关键字搜索引擎会喜欢",这样的思考逻辑会让你在学习 SEO的过程中一直用错误的角度思考,因为搜索引擎的工作只是链接用户与网站主,Google在分析用户的需求后,会以用户为出发点、提供给用户最能满足他们需求的搜索结果,因此你必须要研究"用户的搜索行为"、以及"用户的意图",在拟定关键字策略时没有绝对的对错,因为用户的关键字行为会随着时间及趋势变化,你该思考的不是"这组关键字对还是不对?",而是"我的产品受众是谁?他们可能有甚么样的关键字行为?他们在搜索时都想要找到甚么?"。

举例来说,以前我们七年级生在玩的神奇宝贝,现在已被媒体及厂商更名为"宝可梦",因此你可以在Google Trend上看到,现在"宝可梦"的搜索量是比"神奇宝贝"还高。

以宝可梦的案例来说,如果你的关键字策略是在宝可梦最红的时候锁定"神奇宝贝"这组关键字,那你确实会流失掉许多与产品受众接触的机会(因为从数据看来,比较多搜索行为是反应在"宝可梦"),但若你经过分析与考察后,反而选择"神奇宝贝"这组字可以吗?还是可以的,只要你锁定的产品受众会出现"神奇宝贝"这样的关键字行为,那你可以锁定这组字。(举例来说,这两年"宝可梦"一词的兴起是因为任天堂游戏Pokemon Go的窜起,因此会搜索"神奇宝贝"的可能是没有玩Pokemon Go的人或是六、七年级生,而搜索"宝可梦"的可能是较年轻一代的八年级生、或是有在玩Pokemon Go的人)

但当然,如果你的目的只是尽可能接触多一点搜索人口,我们一定会建议选择"宝可梦",因为从数据来看,市场上大多的关键字行为都是"宝可梦"。

总结来说,关键字策略没有绝对的对错,搜索量数据也只是利用数据帮助我们理解用户的关键字行为,只要研究过用户的意图、关键字行为,并从用户的角度思考,去依照他们的关键字行为来规划策略,你的方向就不会有问题了。

你需要的是打造能满足用户的页面,而不是着迷于排名因素

Google所重视的排名因素固然重要,Google 所鼓励的 HTTPS、网站速度优化、手机端友善,这些都对SEO有帮助也对用户的浏览体验有帮助,但如果你着迷于"到底该做哪些项目才能提升排名"而忽略了满足【用户需求】、提升【用户体验】才是核心,那你的 SEO是永远没办法为你带来价值的。最终企业透过搜索引擎获取网站流量,还是希望用户透过搜索引擎进到网站后可以进行转换,但如果你的网页让搜索的人连看都不想看,你觉得这些用户能为你带来价值吗?

你可以在许多国外权威性的、媒体看到,所有的专家都会跟你说"满足搜索者"的需求绝对是最重要的排名因素之一,连Google官方的文档 ""里也不断强调,用户才是我们应该重视的,当然,Google既然这么在乎用户的体验,他就确实有办法判定你的网页是否对用户有帮助(其实透过数据来分析,并不是很难做到),且随着科技的进步、机器学习的兴起,Google 肯定能把这件事情做得越来越好,因此,能否满足用户需求将同时影响排名、也影响用户对你品牌的观感/品牌意识,当然也绝对影响用户能否为你创造价值。

「搜索引擎的价值在于提供用户好的搜索体验,好的SEO应该协助搜索引擎一起打造完美的搜索体验」

总结来说,我该怎么学习 SEO才对?

(可想而知,在国外已经有许多公司有完整的SEO部门,也是因为他们理解SEO的重要以及复杂度,它并不只是算法研究以及排名因素研究,而是一门具有深度的领域)

在下一篇文章,我将会进一步探讨用户的关键字行为,该怎么研究关键字行为、该用哪些工具来进行,敬请期待

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