Email营销入门,七步骤利用EDM助你达成营销目的

作者:码迷
作者:码迷SEO
发布时间:2019-11-28 13:40:01阅读:11点赞:3

Email营销入门,七步骤利用EDM助你达成营销目的/

Email诞生的40年后,我们还在使用着Email,且Email用户每年还呈现。

每一个人平均一天就会收到121封信件,但多数的信件不一定能顺利到达主要收件夹并进入你的视线中,就默默地消失在茫茫信海里。

因此,多数营销人员对于Email营销的疑问便是:「Email真的可以创造那么好的效益吗?」

没错,但你得「在对的时间,将对的内容,寄给对的人 !

>下载完整版,收藏慢慢看

>

针对Email营销的入门内容,我们也在awoo Facebook粉丝专页「」进行过一场直播,提供了更多解释与实际案例分享:

第一步:订定Email营销目标

首先,了解「为什么你要做Email营销?」

常见的Email营销目的有:

  • 创造实际转换如增加销售、订阅等
  • 产品及服务的信息传播
  • 潜在客户开发
  • 品牌形象宣传及推广
  • 培养品牌忠诚度
  • 网站流量导流
  • 维持良好的顾客关系
  • 搜集用户行为以优化产品及服务
  • 增加参与及交互,如邀请对产品回复心得评论、问卷调查等

第一步,先定义清楚营销目标,后续的Email营销策略才能对症下药。

第二步:收集EDM收件者名单

再来,你需要一份Email名单,才能将信息推广出去,而收集名单的方式有很多种:

  • 产品及服务的会员注册页面
  • 博客、电子报等内容订阅
  • 提供电子书、报告、模板、在线研讨会(Webinar)等有价值、有吸引力的资源(Lead Magnet)
  • 举办实体活动
  • 透过Facebook粉丝专页、Line官方帐号等第三方社区平台收集

由于Email营销属于一种许可式的营销工具,经由用户的积极同意,主动提供Email位址同意订阅信息,有助于后续的营销过程更顺利。

第三步:判断EDM收件名单价值

一封好的信件与垃圾信之间距离往往只隔了一份有价值的名单,因为Email营销是针对「已知潜在客户」的再营销过程,所以检查看看你的Email名单是否符合以下标准?

  1. 数据真实性:

    搜集到的名单须可以代表真实存在的人,若名单中有较多错误的Email位址及个人信息会影响后续再营销的运行。

  2. 时效性:

    一个人一年前与近三个月的消费习惯可能大不同,所以企业需要花时间定期查看名单的正确性,较能符合消费者真实的行为。

  3. 相关性:这些人是否对于你的公司产品及服务有兴趣?可以从浏览纪录、消费纪录等去辨别消费者的喜好
  4. 数量:数量不是绝对,兼顾质量与数量的Email名单才是好名单!

同样是消费者,每一种产品及服务都有合适的受众,分析并找出你的VIP客户,Email营销才能低成本、高效率!

第四步:撰写合适的Email内容

邮件服务商Litmus的Email中提到,2019年Email最重要的设计趋势就是提供客制化及多元的内容,毕竟,谁也不想花时间在与自己无关的事务上,好的内容可以为我们带来更多愿意交互的忠诚客户!

而Email内容怎么写?更详细的内容可以参考电子报内容优化,4面向掌握EDM撰写关键

第五步:Email名单分众(Email List Segmentation)

于2017年的研究指出,若Email名单经过分类再寄出,总开信率会比未做区隔的信件高14.31%,点击率则高出100.95%。

在先前的文章 提高转换的营销秘笈:Email再营销(Retargeting)! 中,已介绍过几种分类的方式:

【个人信息】

  • 性别
  • 年龄
  • 地理位置
  • 职业或从事工作的产业类型
  • 职位
  • 教育程度

【交易纪录】

  • 购买纪录
  • 浏览纪录
  • 购物车未结帐纪录

【参与程度】

  • 已开信、未开信
  • 已点击、未点击
  • 阅读时间

需要注意的是,收集名单的过程并非一成不变,高准度的名单能有效提升Email营销的成效,所以除了在寄信时注意分众的操作以外,定期清理名单信息可以帮助我们找出更适合的分组,透过排除无效的名单并不断依据更新的用户的行为数据等来调整分众的效率。

第六步:测试、测试、再测试

做好了以上的步骤,Email营销很大程度就已经成功了!但是,一样米养百种人,由于现在营销的方式多元,影响消费者完成购买、订阅的原因往往有很多种,所以借由AB  test的方式找出最适合产品及服务的方式,是Email营销很重要的一个环节。

例如欧巴马在2012年的总统大选靠着Email营销募集到许多的竞选资金,就是借由AB test找出最吸引人的信件营销方式,不论是图片、文本、文本颜色等,都可能是影响信件营销成效的因素。

此外,AB test常被拿来测试的是寄信的时间。

国外邮件服务商Mailchimp就在中指出,一天之中最合适的寄信时间是10:00~12:00之间,而一周之中避开忙碌的周一,周二到周四之间通常会有很好的反馈,尽量在工作日时寄出信件普遍会获得更好的开信成效喔*!

*注:建议尽量避开多数人休息的假日时间,但由于开信率会因为许多种原因如活动规划、受众性质等影响,所以时间不是绝对,依据实际情况调整更好喔!

但寄出了第一封信,问题来了:「我们该怎么安排后续的Email营销频率呢?」

信件的黄金期约是发送后的3天内,awoo这边会建议营销时常可以规划为5~7天为一个周期,不过,如果是根据细部分众后的信件,即使非常过一周一次的频率,也会因为信件真的符合收件者的需求而有被打开的机会,所以,根据产品及服务不断测试找出最佳发信时间是最合适的做法喔!

Email sending time

第七步:检讨成效

“What gets measured gets done.”       -W. Edwards Deming.

关注Email营销数据的时候需要根据所运行的Email营销「目标」而定,尽管每一个与Email营销有关的数据都很重要,但依照企业所订定的目标找出合适的KPI指针,有助于分析当下Email营销项目运行的状况是否如预期,通常在规划Email营销比较重要的几个指针有:

  • 送达率:代表有多少收件者成功收到你寄出的信件。
  • 开信率(Open Rate):能了解有多少人打开了信件阅读,不过在衡量开信率时最好搭配其他指针一起评估成效,因为收件者可能打开了信件却没有即时阅读,而是等过几天才想起来,或是打开了信件却临时有事情而没有读完,所以开信率虽然是最基本的指针,却也可能一些异常情况而被错误计算。
  • 点击率(Click-through rate)与开信后点击率(Click-to-open rate):在让数据与数据来说话,关于Email营销策略与成效优化 一文中提到,因为点击率计算了未被开信的数量,但未被打开的信件本来就没有办法再点击链接或CTA,所以,关注开信后点击率更能看出Email的转换成效。

    在中国开信后点击率一般落在10~25%,且会依照不同商品力而有不同。

  • 取消订阅率(Unsubscribe Rate):因为Email营销是一种许可式营销,所以先获得收件者的同意再发送信件可以获得更好的成效,同时在每封信件中设置取消订阅的字段,让收件保有接收消息的自主权,才不会产生额外的负面反馈。值得注意的是,取消订阅率不一定代表了实际的情况,这是因为很多人并不会特别选择取消订阅而是干脆不开信,但定期观察仍有助于评断Email营销的成效。
  • 抱怨率(Complaint Rate):当收到信件后将信件移入垃圾信件夹或是点击设为垃圾信都会提升抱怨率,正常的抱怨率应该小于1%,如果非常过1%代表抱怨率偏高。如果抱怨率过高可能会影响邮件声誉,让你的信件容易被ISP评等为垃圾信。
  • 转换率 (Conversion rate):Email重要的功能便是创造转换,让我们将潜在的客户引导至网站购买商品或完成我们所指定的动作,如填写服务反馈问卷以优化未来服务的内容。我们可以借由在Email中的链接或CTA按钮被点击的次数来计算转换效率。
  • 投资报酬率(Return on investment,ROI):计算方式为总收益-总成本/总成本*100%,是最基本衡量Email营销成效的指针,而因为每家公司的产品计算收益、成本的方式不同,所以需要随着实际情况调整。

做好七步骤,我们与Email营销的距离不再是问题

email marketing

Email营销曾历经过高峰及低谷,最后又重回大众视野,过程中靠的是法规、技术的进步与相关营销人员的努力,才得以成为创造高效回报、优化顾客终身价值的营销工具。

想做好Email营销,需要先认清Email是再营销的角色,以长远的规划及心态经营,并做好以上的7步环节,减少信件出现在垃圾信件夹的机率,才能让Email营销真正能发挥效用!

打开Email营销新纪元,awoo新服务TigerFly重磅登场

让数据与数据来说话,关于Email营销策略与成效优化

本文网址:https://www.mamioo.com/seo-email/nv2582ner894

本站内容均为「码迷SEO」原创整理,未经授权严禁采集转载,违者必究。
评论
相关文章
  • 社区与Email营销:哪个营销渠道更讨用户的欢心?

    社区与Email营销:哪个营销渠道更讨用户的欢心?

    社区媒体主宰网络世代十多年,当社区出现一股流量淘金热时,许多营销人认为Email已经过时、不再是好用的营销工具,然而社区文化变化快速,加上有关社区的丑闻、信息战与假新闻事件层出不穷,让许多人萌生逃离社区的想法。此时Email的精准营销又再次被提起,Email营销与社区之间,谁更是现在消费者的最爱?继续阅读>>

    33浏览4赞2019-12-02 14:20:01
  • 哪个Email版本最吸引用户?善用AB test优化EDM

    哪个Email版本最吸引用户?善用AB test优化EDM

    对于一个合格的营销人来说,我们需要不断想方设法找出最有效率、快速的方式来达成营销效益。但如何评估数据所代表的意义?如何了解我们的客户真实的喜好呢?AB test 就是个好方法。 AB test 被应用于许多营销及销售的规划中,透过两种方案的制定来测试哪一种方式来测试哪一种方案更符合用户需求或更能达成营销效益。运行的过程是针对现有情况创建假设,并设计出两种方案,同时间只更动一种变量去测试用户(或收件者)等受众的反应,并搜集相关数据验证哪些是真正影响这些用户喜好、行为的真正变量,以获得更好的用户体验或转换成效。 由于现在的营销工具很多元,但适合你的产品及服务不一定只有一种,所以多渠道营销成为现在的趋势,而透过 AB test,我们可以逐渐找出最有效率、影响你的潜在客户的营销方式。 透过Email想要达成的营销目标,不外乎是以下三种: 当决定了想改善的目标,才能进一步设置假设即可以操作的变量项目。 想要测试的变量项目有很多,awoo 帮大家列了以下清单: 当决定好测试项目后,就要来实际运行 AB test 哦!目前 awoo 的服务 中已可以针对主旨、预览文本及寄件人名称来进行 AB tes继续阅读>>

    2浏览1赞2019-12-08 13:40:01
  • 信件总是被忽略?试试看Follow up Email提高邮件交互率!

    信件总是被忽略?试试看Follow up Email提高邮件交互率!

    Follow up Email用于追踪收件者的行为与反应,利用搜集到的信息可以寄出对方感兴趣的促销优惠、内容文章等,有助于提升信件的开信率、点击率等交互,也能让公司掌握更多营销自主权!继续阅读>>

    20浏览7赞2019-11-23 11:40:01
  • Single or Double Opt-in?许可式营销让你的Email更有效!

    Single or Double Opt-in?许可式营销让你的Email更有效!

    一份好的名单能让后续Email营销成果更精准、有效,而获得好的名单的首要步骤就是──取得许可(Permission),意味着只有当订阅者主动且自愿订阅(Opt-in)时,营销人员才会依据所搜集的信息运行后续Email营销过程。继续阅读>>

    267浏览53赞2019-12-04 14:20:02
  • 2019关于Email营销你该懂的事:技术、内容设计与法规

    2019关于Email营销你该懂的事:技术、内容设计与法规

    Email营销在2019年迎来不少的新的变动,包含了技术、内容设计与法规,立即掌握这些新知与Email营销的基本步骤,让我们能对精准客户再营销,减少不必要的资源浪费,并创造更好的营销效益。继续阅读>>

    26浏览6赞2019-11-21 14:20:02
  • 打开Email营销新纪元,awoo新服务TigerFly重磅登场

    打开Email营销新纪元,awoo新服务TigerFly重磅登场

    近期awoo推出了,以为首波主要应用。对于有在关注awoo的读者应该已经不是新闻,甚至有些电商也成为了首批用户,给予了我们许多宝贵的意见。「 流量 x 转换 x 客单价 = 营收 」这是大家所熟悉的公式,过去awoo专注于提升客户网站流量,而现在我们希望可以陪客户走得更深。不只取得流量,更要透过再营销提高转换率,强化流量的变现能力。于是,awoo将对产业、用户的洞察,从网站、数字广告带到Email,除了将访客带入网站,还要利用再营销邮件,促成未下单访客的购买、诱发旧客的回流,让我们的客户能更有主动权地去创造、放大数字营销的成功。 awoo拥有业界顶尖的AI Lab,致力于NLP自然语言处理,目前主要运用于大型电商网站的商品分析与分类贴标,我们看到了NLP与EDM结合的美好未来。众所周知,分众营销会带来较高的转换率,且在邮件营销上表现得特别显著。然而,追求分众的细致化,除了带来高转换率,也附随着营销工作量的倍增,也导致ROAS可能不增反减,但是不分众的盲目投递却可能导致名单的快速流失。要追求更高的投资报酬率,除了要提供受众客制化内容、提升转换成效以外,也必须控制投入的成本。 awoo所打继续阅读>>

    22浏览5赞2019-11-08 14:20:01