网站分析能为企业创造价值吗?This is what I think.

作者:码迷 阅读:164 点赞:24

网站分析能为企业创造价值吗?This is what I think./

网站数据分析是一个充满浪漫、壮丽、且令人感动的领域,我们在数据中发现惊奇、感受到热血,并为企业提供价值,从数据分析中我们找到了全新的冒险,对于有些人来说,甚至是找到了真爱,是吧?在我踏入网站数据分析领域的开始,我就知道,这是我的真爱,这几年来为了追求自己这份浪漫与感动,我投入了很多的时间去学习,我想,很多人也是这样的吧?

但不知你有没有想过,网站数据分析真的能带来价值吗?究竟它对企业是有商业价值,还是我们一厢情愿的认为,这份浪漫可以为企业产出那么一点的贡献。

“We have so much data on the web, almost all of it available for free, that we dive into the the data ocean hoping that magically awesome things will follow. They never do.” – Avinash Kaushik (我们拥有很多很多的数据,甚至大多都是免费获得的,然后我们埋头潜入这片数据汇成的大海,期待着神奇的事情会发生。不,它们从来没有发生。 – 网站分析领袖  Avinash)

你相信吗?在你的网站数据中,有70%、甚至可能是70%以上的数据是对你的商业完全没有帮助的,有很多的网站分析师埋头涌入这片数据海,在上岸的时候没有带回任何的价值。并非所有的网站数据都会对企业产生价值,网站数据能否产生价值的关键在于,你。

只有懂得分析数据、拥有商业思维的人,才能让数据被赋予价值,这很浪漫,不是吗?

今天这篇文章,我想跟你分享几个我的想法,为什么有些人无法让网站分析产生价值?有些人却像 Rockstar,成为数据分析界的英雄。如果你刚接触网站数据分析,希望,这些想法会对你有帮助 : )

撇开华丽的报表,拥抱可被运行的 Insights以及分析结论

500万营业额 -> This is Data (数据)

上个月因为广告预算降低,所以营业额只有500万 – > This is Information(信息)

上个月因为广告预算降低,营业额掉到500万,经评估过后,我认为该广告渠道没有成效,预算降低后营业额就下降,代表该广告渠道没有为我们获得有黏着度、忠诚的访客,从交互数据以及留存率来看,是因为该广告渠道没有接触到真正的 TA,我们应该将预算全部移除,改为投资其他广告渠道。 – > This is Insight , This is Analysis(洞察, 分析)

【Data(数据)】本身并没有意义,【Information(信息)】本身不能改善商业。你看得出上列三者的差异吗?Data、Information、Insight的差异在哪?你现在每天在做的是甚么呢?

现在的我们,每天提出给企业参考的,会决定我们的价值,有很多的营销人或所谓的"分析师"在做的其实只是提出华丽的报表,告诉决策者数据跟信息,告诉决策过去发生甚么事,但并没有提出很具体的、可以改善商业的 Insights ,以上述三种来说,只有 Insights 才能改善商业。

光是告诉决策者"上个礼拜会员注册减少 x ,营业额下降了 y ,交互状况少了  z %"是不够的,这样的产出并不包含强烈的可运行的建议,如果你具有分析专业,当决策者问你"那要怎么办?",你应该要能够提出对应的分析、优化策略。

我们每天在数据海里面寻找惊奇、创造冒险,为的是"发现问题、改善问题、改善商业",而不是提出华丽的报告,卖弄专有名词来塑造专业,更不是提出你所发现的问题,然后就将问题摊在桌上等别人来解决,"可被运行的具体分析结果与建议"才能造就网站分析存在的价值。

报表只是我们说故事的工具、媒介, 观察数据是我们冒险的过程, 具体的分析结论与可被运行的建议,才是这趟冒险旅程的价值所在。 冒险的旅途中你的所见所闻是珍贵的,但你的所见所闻究竟能不能改变世界,才是数据分析这趟冒险的价值。

千万千万,不要沉迷在华丽的报表与专有名词之中,一个网站分析师应该要能够提出具体的分析建议。

如果你过去只会告诉决策者"上个月 x变成 y,z 提高到 a",那或许,今天开始你该好好的思考,该如何才能产出有价值的分析,并在你的报告上写明具体的分析结果,好好的改变这个世界。

我也不善于演说,但演说家是我们的众多身分之一

除非你们公司的决策者对你的信任就像对稣跟佛祖的信任一样,否则演说家绝对是我们的众多身分之一。

即便产出世界上最优秀的分析建议,而且你很确定这项建议只要被运行,就能大幅改善公司的商业表现,但只要决策者听不进去你的建议,你对企业完全没有任何的价值,因为你的分析结果与优化建议没有被采用,更没有改善商业表现。

分析师最重要的工作之一,就是让分析结果被运行,并且对商业产生正面影响

我必须说,我也不是一个很擅长写报告、或上台演说的人,但我理解,若我不能说出一嘴好故事,我没办法让决策者采信我的分析建议,企业的商业表现就不会被改善,这样我就毫无价值了,因此,在上台要进行任何报告之前,我会尽可能地做好万全的准备(毕竟我没有演说天份,只能靠准备)。

无论如何,让决策者相信我们是我们的工作之一,绝对不要觉得" X不听我的,他真的不懂商业,Z都听不懂我说的,他真的很菜",这其实不完全是别人的问题,你必须要负一半的责任。

产出有价值的分析建议后,你应该要开始思考,用最简单明了,但却有具有说服力的方式来说故事,告诉决策者你在数据中冒险的过程、你的所见所闻、你的发现,并让决策者感觉到你的浪漫、你的智能、你的可靠度,并且采用你的建议。

很多新手分析师喜欢用华丽复杂的报表、绚丽的专有名词来跟决策者报告,展现自己的专业与权威,其实这样一点都不专业也不权威,而且还有点幼稚,将复杂的数据汇整成"可被理解"的分析结果是我们的工作,请好好的为别人着想,说他们听得懂的故事,让他们体会可以被理解的浪漫。

记住,如果你的分析结果没办法被采用,你没有改善商业表现,所以你没有价值。

可被理解、可被运行、可改善商业的分析报告,才是一份好的分析报告,才是一本精彩的故事。

网站分析可以产生价值,只要你懂分析师的本质

今天,我希望你可以理解 2件事:

  1. 分析师的价值不是产出华丽的报表,或只是告诉别人过去发生甚么事情、上个月流量多少,我们的价值在于透过过去的数据,提出具体、可改善商业的 Insights 。
  2. 对决策者报告华丽的报表或绚丽的专有名词,并不会对于商业改善有帮助,可被理解的分析报告才有价值。

当然,要达到这两点需要做好非常非常多的事情,你可能会需要深入研究你的产业、你的商业模式,将商业环节拆解、制定分析策略与数据收集架构,然后分析数据、产出报告,最后还要在上台报告,绞尽脑汁哦服决策者相信你的发现,最后才能改善商业。

在这篇文章中我不可能跟你说完我所有在数据分析中的冒险旅程,在未来我会慢慢跟你分享更多,希望你可以看我的文章而成长,而我可以因为写文章给你看而成长 : )

love y’all , 我们下篇文章见

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