从航空公司网站学设计!

作者:码迷 阅读:162 点赞:25

从航空公司网站学设计!/

首先,让我们先来讨论一下航空公司的网站主要目的:

  • ​传达公司的品牌识别
  • 激发或教育潜在客户,让他们购买服务
  • 提供好用的流程让想购买服务的客户顺利完成(并回答他们的问题)
  • 让已购买服务的客户能够顺利进行后续步骤(例如:check-in、查找班机信息等)

从首页设计方面,我们发现大部分的航空公司,会在上述前两个目的中择其一,作为首页的宣传诉求

以为例,他们主要传达的就是以旅客舒适至上的理念

   

而,则是以目的地为主要宣传诉求,希望激发潜在客户购买的动机

    

但其实也有不少航空公司,会以好几幅slider来传达不同的诉求,希望能展现促销活动,又传达企业理念。但这样的做法就必须要常常分析测试,究竟用户会不会被多种诉求吸引,特别是当用户无法预期下一张slider的内容时,有没有办法有耐心的看完所有slider想传达的诉求。

讨论完主形象图设计,接下来让我们看看航空公司网站另一个重要目的:导引用户完成购买,或进行之后的动作

通常我们看一个公司的菜单设计,就能看出这家公司认为什么是比较重要的事情。例如,会将「关于我们」,放在「旅客服务」之前的公司,给人的感觉就会更注重传达公司精神或理念,而不是提供旅客信息。

在菜单设计的分析中,的菜单获得了好评:

在网站上可以做的事情很多,但维珍航空将最重要、旅客最常用的放在最前面,并且放大字体。即使在首排一堆菜单中,依然可以轻易辨识出这几个重要功能。

企业在设计菜单列时,不妨也可以使用Google的热点分析工具,了解网站上哪些是访客最常按的功能,便可以在设计时,将它们放到更醒目的位置,让用户更方便找到,简化使用流程。

接下来我们来看看订购机票的流程,我们都知道要订机票时要输入的信息很多,大部份的航空公司会让你在查找时就输入完所有的信息:

但其实,面对这么多字段的表单,许多用户会觉得有些负担。这时候若能用渐进式引导的方式,让他们先填一些,再一步一步填入更多信息,就能降低用户决定填写的门槛,并减少的负担感。

在这部分,维珍航空依然表现得很好,使用了亲切的文案「你想去哪里」,而不是冷冰冰的「订购机票」。且刚开始只需要你选择人数、出发地、和目的地,导引你慢慢完成全部流程。

好的,我们今天想跟大家分享的就是这几个部分:由于首页设计、菜单设计、表单设计,是许多企业网站比较通用的功能,因此今天就先分享到这边!但其实后半段还探讨了许多订位、划位、check-in的流程,对于旅游、住宿、餐饮业,相信也会是很好的参考喔,如果有兴趣的话也可以接下去看看!

希望今天的分享也能给大家一些些想法,如果有什么问题都欢迎留言和我们讨论哦!

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