好用性评估究竟要评估什么?

作者:码迷 阅读:102 点赞:17

好用性评估究竟要评估什么?/

在设计产品时最重要的就是给予用户良好的使用体验,如果想保证客户可以更容易、顺利地使用,就必须反反复复修正你的流程与设计,确保网站的好用性,但是究竟好用性评估需要评估什么呢?今天就来跟大家分享一下!

1. 用户任务分析

在用户测试中,最重要的指针就是用户是否能完成一个任务。但不只要完成任务,还要确保他可以在最短时间、最有效率完成。在分析用户任务过程时,你会需要以下几个指针:

可学习性(Learnability)

用户可以多容易学习完成这个任务?若遇到较复杂的任务,使否提供充足的支持,例如:在线客服、教学影片、小帮手等?

直觉性(Intuitiveness)

用户是否可以不用多做思考,就可以了解网站上每个功能的意思,并知道如何完成任务?

  

效率(Efficiency)

用户可以多快完成任务?有没有更快的方法?

可记忆性(Memorability)

下次再来的时候用户是否还记的要如何使用?(如果直觉性够好,其实就没有可记忆性的问题了...)

容错性(Error Tolerance)

若用户在完成任务的过程中发生错误,需要多久的时间恢复正常进程?

满意度(Satisfaction)

用户运行任务时的愉快程度?

2. 可读性 (Readability)

内容称王当道,内容才是网站的重点。放更多注意力在你的网站可读性,在设计时你需要考虑以下几点:

是否容易理解

用字遣词是否符合你的目标用户的程度?语句是否通顺、精简易懂?

易读性 (Legibility)

字体够大吗?标题、副标题、重点,是否有不同程度的强调?行距够宽吗?字体颜色是否能清楚显示在背景色上?

研究显示用户浏览的轨迹大致呈现「F」型,因次要确保你有适当的分段、凸显标题,可以让人快速了解你的内容

3. 适航性(Navigability)

一个网站有这么多页,究竟用户能不能顺利地在每一页之间移动并完成任务?其中适航性地评估就包括了:

信息结构

网页们有没有放在清楚且易懂的分类架构底下?

易寻性(Findability)

搜索框、网站地图、浏览纪录,网站是否具备这些元素让用户能够找到相关的网页呢?

浏览的效率

用户在多少个动作(运行多少点击、浏览多少文本)内可以完成任务呢?

4. 易近性

你的网站是否能让所有人、在任何情况下,都顺利使用?你需要问自己以下问题:

  • 网站支持所有主要浏览器吗?
  • 支持各种不同的设备吗?
  • 更重要的,你的网站支持无障碍阅读吗?

5. 网站速度

没有人喜欢等待,尤其是迫切想找数据的时候。一个网站的读取速度对用户的满意度会造成非常大的影响。检查你的图片大小、代码的品质,尤其是使用RWD响应式网页设计时,要特别注意全部网站的读取速度,给用户好的体验。

6. 用户经验

User experience,简称UX,可以透过询问用户问题得到回馈,其中评量的指针包括:

目标实现

用户在与网站交互后是否感到满意?

有用性

用户找到的信息是否解决它的信息需求?

正向情绪

用户在过程中是否感到快乐、兴奋,而不会感到负担、生气、沮丧等

参考数据:

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