恍惚还在2018年初，想破头的要做影音内容营销、开始借着社区销售、让网站更符合手机端的需求......怎的一转眼，居然默默的要迈入2019年了？毫无准备的情况下就上场打仗，任谁都吃不消，在新年度的前夕，奇宝将为你带来一系列的2019年网络营销趋势重点整理。

做为一系列营销趋势攻略的前情提要，会先概述13种趋势，并逐一分类到搜索引擎优化(SEO)、关键字广告或社区经营等不同面向。

2019年所提及的营销趋势，虽有部分是2018年就曾提过的，但随着功能、使用习惯的改变，更成为不可忽视的重点项目。（先复习 2018 SEO操作趋势／2018社区媒体十大趋势）

2019 13个数字营销趋势

1.微时刻（Micro-Moments）

微时刻，又称关键决策点，和微时刻不可分离的便是手机端的普及（行动时刻）。当所有疑难杂症能随时随地的运用手机搜索时，用户更注重于快速的得到答案和解决方案，在短短几秒内的时间，你能满足用户不同阶段的需求吗？

微时刻决胜负，品牌的行动优化策略！

微时刻Micro-Moments，时刻与用户同行－【2019数字营销攻略】

2.视觉搜索（Visual Search）

Pinterest的CEO Ben Silbermann曾说：「未来主要的搜索方式将从关键字转为图片。」视觉搜索和前些年所提的图片搜索有些类似，但却更高端了。以Pinterest和淘宝为例，透过视觉搜索，让用户能更快速的得到相关的购买信息。比起图片搜索结果只呈现相似的图片，更便利且直觉。

【2019数字营销攻略】视觉搜索Visual Search，未来消费趋势

3.影音营销（Video Marketing）

一定有人会说这是老调重弹，那不说别的，我们就单看数据好了：

• 70％的消费者表示他们曾分享过至少一个品牌的影片
• 72％的企业表示影片提高了转换率
• 52％的消费者表示，观看产品影片会让他们对在线购买决策更有信心
• 65％的企业主管访问业者网站，39％的企业主管在观看影片后会直接致电供应商

不论你的目标对象是企业或是一般消费者，影片相对于文本更具说服力。

而现在的搜索结果(SERP)，更综合视频和文本内容呈现，因此在Youtube或是社区媒体、网站上的影片，也要注重SEO！

如何使用 YouTube 影音营销突破商业挑战

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4.语音搜索&智能助理（Voice Search & Smart Speakers）

• 到2020年，50％的搜索方式将是语音搜索
• Google上20％的地图查找都是语音搜索
• Bing搜索中有25％是语音搜索

在2018年，我们提过语音搜索却未曾重视智能助理（Siri,Alexa,Google Assistant等）。在用户连打字都懒的现在，口语化的透过智能助理进行搜索，将会逐渐成为人们搜索的最佳选择。因此在2019年，为了更良好的用户体验，也请务必重视「语意化（口语化）搜索」。

5.原生广告/回应式广告（Native Advertising）

6.进程化广告（Programmatic Advertising）

进程化广告，亦可用自动广告（Auto Ads）称之。进程化广告是运用AI自动化，透过广告后台系统，电脑将自动购买合适版位，同时不断的调整广告价格并能即时的监测。进程化广告的出现，将对营销界带来改变，在自动化辅助下，广告能投递的更精准和即时，相较于人工管理广告，可能达到更高的CP值。

7.智能化（Artificial Intelligence）

说到AI，相信大部分的人都似懂非懂，其实人工智能意味着搜集并学习人们的行为数据，也因此许多重复性高且单纯的工作，在未来可能被AI取代。而这里所提的AI，则是辅助我们分析消费者行为和搜索模式的利器，像是进程化广告和聊天机器人，也都是运用AI的概念。

8.用户回馈＞品牌影响力（User Feedback>Brand）

在过去，品牌的影响力可以影响购买，而现在，用户回馈则对用户们有关键性的影响力。Google评论、Facebook评分或是PTT的留言、Youtube的实际体验等，我们很习惯的会对陌生的店家、品牌进行搜索、查看别人的回馈，毕竟没有人会说自己的坏话，但是由别人口中说出的好话则是更可信几分。

9.个性化（Personalization）

个性化也是近年经常提到的营销重点，当用户越来越注重良好的体验下，个性化营销就生成了。让网站或在线服务更客制化、弹性化，是最基础的个性化，再高端一些则是让客户感受到自己是独一无二的。举例来说，Netflix在申请会员后，会让你选择你可能喜欢影片，而后在每一部影片的简介中，都会有适合你的百分比显示。

10.限时动态（Social Media Stories）

在Instagram推出限时动态之后，Facebook也开始有了这只会存在24小时的限时故事。「限时」和「动态」，抓住了人最关注的两件事，「时间」和「视听」，在限时动态里的广告一点也不广告，反而更平易近人，而且还能适度抓住一种「一旦错过了就失去了」的感觉，对营销来说更有弹性和发挥创意的空间。

11.影响者营销（Influencer Marketing）

单几位知名Youtuber的订阅数皆上看一两百万，就可以知道他们的影响力之大，相较于电视、平面广告的触及率，或许来得更高。而这些影响者，也都有一群忠实追随者，当这些影响者能为品牌或商品进行广告、推荐时，除了他原有的影响力，透过实际体验的影片，也更能贴近用户的心。

12.聊天机器人（Chatbots）

不论何时何地，聊天机器人都能替你有效的维系客户关系。有预估指出，到2020年，80%的企业会使用聊天机器人，且到了2022年，预计能帮企业节省下高达80亿美元的支出。更重要的是，聊天机器人的反应即时、能准确回顾且永远不会失去耐心，一些常态性的问题，就可以交给它们包办啦！

13.社区自动推播（Social Messaging Apps）

和聊天机器人不同的社区自动推播，是能主动向客户发送消息的程序。适度地向用户们发送，能提醒他们你的存在，或是透过给予优惠和特别通知的消息，让用户们感受到自己的重要性，这同时也是推动个性化服务的一种方式。

在2019年到来前，快速掌握营销重点：

SEO 搜索引擎营销，你该注意的是－

微时刻 视觉搜索 影音营销 语音搜索&智能助理  

关键字广告，要关注的则是－

原生广告/回应式广告 进程化广告&智能化 用户回馈＞品牌影响力  

社区经营，更要花心思在－

限时动态

名人网红营销

聊天机器人

社区自动推播消息