在设计产品时最重要的就是给予用户良好的使用体验,如果想保证客户可以更容易、顺利地使用,就必须反反复复修正你的流程与设计,确保网站的好用性,但是究竟好用性评估需要评估什么呢?今天就来跟大家分享一下!
1. 用户任务分析
在用户测试中,最重要的指针就是用户是否能完成一个任务。但不只要完成任务,还要确保他可以在最短时间、最有效率完成。在分析用户任务过程时,你会需要以下几个指针:
可学习性(Learnability)
用户可以多容易学习完成这个任务?若遇到较复杂的任务,使否提供充足的支持,例如:在线客服、教学影片、小帮手等?
直觉性(Intuitiveness)
用户是否可以不用多做思考,就可以了解网站上每个功能的意思,并知道如何完成任务?
效率(Efficiency)
用户可以多快完成任务?有没有更快的方法?
可记忆性(Memorability)
下次再来的时候用户是否还记的要如何使用?(如果直觉性够好,其实就没有可记忆性的问题了...)
容错性(Error Tolerance)
若用户在完成任务的过程中发生错误,需要多久的时间恢复正常进程?
满意度(Satisfaction)
用户运行任务时的愉快程度?
2. 可读性 (Readability)
内容称王当道,内容才是网站的重点。放更多注意力在你的网站可读性,在设计时你需要考虑以下几点:
是否容易理解
用字遣词是否符合你的目标用户的程度?语句是否通顺、精简易懂?
易读性 (Legibility)
字体够大吗?标题、副标题、重点,是否有不同程度的强调?行距够宽吗?字体颜色是否能清楚显示在背景色上?
研究显示用户浏览的轨迹大致呈现「F」型,因次要确保你有适当的分段、凸显标题,可以让人快速了解你的内容
3. 适航性(Navigability)
一个网站有这么多页,究竟用户能不能顺利地在每一页之间移动并完成任务?其中适航性地评估就包括了:
信息结构
网页们有没有放在清楚且易懂的分类架构底下?
易寻性(Findability)
搜索框、网站地图、浏览纪录,网站是否具备这些元素让用户能够找到相关的网页呢?
浏览的效率
用户在多少个动作(运行多少点击、浏览多少文本)内可以完成任务呢?
4. 易近性
你的网站是否能让所有人、在任何情况下,都顺利使用?你需要问自己以下问题:
- 网站支持所有主要浏览器吗?
- 支持各种不同的设备吗?
- 更重要的,你的网站支持无障碍阅读吗?
5. 网站速度
没有人喜欢等待,尤其是迫切想找数据的时候。一个网站的读取速度对用户的满意度会造成非常大的影响。检查你的图片大小、代码的品质,尤其是使用RWD响应式网页设计时,要特别注意全部网站的读取速度,给用户好的体验。
6. 用户经验
User experience,简称UX,可以透过询问用户问题得到回馈,其中评量的指针包括:
目标实现
用户在与网站交互后是否感到满意?
有用性
用户找到的信息是否解决它的信息需求?
正向情绪
用户在过程中是否感到快乐、兴奋,而不会感到负担、生气、沮丧等
参考数据:
标签: 好用
评论列表 (0)