在设计产品时最重要的就是给予用户良好的使用体验，如果想保证客户可以更容易、顺利地使用，就必须反反复复修正你的流程与设计，确保网站的好用性，但是究竟好用性评估需要评估什么呢？今天就来跟大家分享一下！

1. 用户任务分析

在用户测试中，最重要的指针就是用户是否能完成一个任务。但不只要完成任务，还要确保他可以在最短时间、最有效率完成。在分析用户任务过程时，你会需要以下几个指针：

可学习性(Learnability)

用户可以多容易学习完成这个任务？若遇到较复杂的任务，使否提供充足的支持，例如：在线客服、教学影片、小帮手等？

直觉性(Intuitiveness)

用户是否可以不用多做思考，就可以了解网站上每个功能的意思，并知道如何完成任务？

效率(Efficiency)

用户可以多快完成任务？有没有更快的方法？

可记忆性(Memorability)

下次再来的时候用户是否还记的要如何使用？(如果直觉性够好，其实就没有可记忆性的问题了...)

容错性(Error Tolerance)

若用户在完成任务的过程中发生错误，需要多久的时间恢复正常进程？

满意度(Satisfaction)

用户运行任务时的愉快程度？

2. 可读性 (Readability)

内容称王当道，内容才是网站的重点。放更多注意力在你的网站可读性，在设计时你需要考虑以下几点：

是否容易理解

用字遣词是否符合你的目标用户的程度？语句是否通顺、精简易懂？

易读性 (Legibility)

字体够大吗？标题、副标题、重点，是否有不同程度的强调？行距够宽吗？字体颜色是否能清楚显示在背景色上？

研究显示用户浏览的轨迹大致呈现「F」型，因次要确保你有适当的分段、凸显标题，可以让人快速了解你的内容

3. 适航性(Navigability)

一个网站有这么多页，究竟用户能不能顺利地在每一页之间移动并完成任务？其中适航性地评估就包括了：

信息结构

网页们有没有放在清楚且易懂的分类架构底下？

易寻性(Findability)

搜索框、网站地图、浏览纪录，网站是否具备这些元素让用户能够找到相关的网页呢？

浏览的效率

用户在多少个动作(运行多少点击、浏览多少文本)内可以完成任务呢？

4. 易近性

你的网站是否能让所有人、在任何情况下，都顺利使用？你需要问自己以下问题：

• 网站支持所有主要浏览器吗？
• 支持各种不同的设备吗？
• 更重要的，你的网站支持无障碍阅读吗？

5. 网站速度

没有人喜欢等待，尤其是迫切想找数据的时候。一个网站的读取速度对用户的满意度会造成非常大的影响。检查你的图片大小、代码的品质，尤其是使用RWD响应式网页设计时，要特别注意全部网站的读取速度，给用户好的体验。

6. 用户经验

User experience，简称UX，可以透过询问用户问题得到回馈，其中评量的指针包括：

目标实现

用户在与网站交互后是否感到满意？

有用性

用户找到的信息是否解决它的信息需求？

正向情绪

用户在过程中是否感到快乐、兴奋，而不会感到负担、生气、沮丧等

参考数据：