物以稀为贵,实体的产品由于生产速度、仓储、保存期限等因素,可能会有供不应求的情况,这时候产品的价值自然会提高。但若是因为人为限制呢?根据实验显示,限制单一消费者的购买量,在限定得宜的情况下,可以提升买气。
在1998年康乃尔大学曾做过一项研究,他们将卖的消费者分为三群,第一群消费者会看到汤类食品促销的消息;第二群会看到同消息,但附加条件是每人只能买4罐;第三群则会看到限定只能买10罐。
结果显示,在有限定的情况下,商品的销售扬升。
No Limit | Limit 4 | Limit 10 | |
---|---|---|---|
Purchase Quantity Per Buyer | 3.3 | 3.5 | 7 |
Shoppers Who Made Purchases | 7% | 10% | 9% |
Total Units Sold | 73 | 106 | 188 |
为什么人们对于限量销售的产品反而会增加购买欲望呢?
从众效益 Herding
我们每天都要面对千千万万的抉择,因此在一些较不重要的事情上,人们会倾向于参考「其他人都怎么做」,来了解一般的比较基准或选择结果。在特价时究竟要买一罐,还是买十罐?你可能需要在心中衡量两者的优缺点,但若你看到海报告诉你有限定数量,你就会知道「喔!原来有人会买非常过10罐,所以买个10罐似乎合情合理。」好吧那就这么决定了,把头脑留给更重要的事情吧!
稀少性 Scarcity
我们无法未来会需要什么东西,因此越稀少的东西通常价值会越高。因此限制购买也暗示了产品会卖完的可能性,促使消费者购买。而用有别人所没有的东西,也能提升人们的优越感
如何运用到产品设计中?
1. 限时邀请
朋友可能会邀请你成为某个服务的会员,或邀请你组队玩游戏,这时候邀请通知就可以有时间上的限制。有些原本没有特别兴趣的人们,也许就会因为不想错过机会而接受而开始使用。
2. 限时使用
其实许多游戏都会导入这样「恢复时间」的机制,吸引你过段时间再回来登录,看看帐户状态,继续下一关下一步。
3. 限定功能开放对象
如果你推出了新服务,会直接公开向所有人宣传吗?你不妨可以试试一些例如商业用户新功能抢先用、VIP用户预购期间抢先预定、旧客户独享新方案折扣等,让原有的用户觉得自己比较特别,且觉得你很关心他们。
4. 限制功能
试想一下,如果一个论坛,规定会员每个月只能回复五则留言,除非你的发言获得别人按赞,才能享有更多po文的权利。用户是否就会更珍惜他们每次发文的机会,不会随意张贴垃圾内容。
适当的限制可以促进用户的进一步使用、购买、好好运用的欲望。但其实各种产品限制的规划,还可以拿来作为付费或非付费服务的划分依据,但究竟要限制到什么程度,其实可以先取一小部分的客户或前期用户做测试,才能做到有点吊人胃口,但又不会绑手绑脚限制太多的拿捏喔!
「本文由KPN奇寶網路授權轉載,原文網址」
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