这一篇文章是上一周的的衍生文，我将抽出几个读者的问题并进行回答，也因为读者的问题较多，因此我会分为两~三集来写成文章。

同时，我有刻意挑选可能对所有的读者都比较有帮助的问题来回复，希望因为我的博客，我可以给你一点价值跟成长 : )

LEED ：

对于三十多岁的转职者（国外业务转职网络营销与数据分析）能否提供些建议呢？

Dear LEED , 谢谢你提出问题，我想我的读者有很多都是接近3x以后才开始接触数字营销，希望我的一点浅见可以帮助到同样跟 LEED一样是较晚开始转职的，毕竟这个产业变化的太快太快，在5-10年前，只做传统的营销研究同样可以让企业获利，有很多的企业甚至只靠营运跟业务单位就能获利，但转眼间，现在甚么都已经数字化了，数字营销成为了年轻一代成功的机会，但也成为上一个世代的营销人/业务的学习压力。

也许在学习上没有捷径，但我想用以下这段内容，来替我所有正在转职中的读者打气：

我身边不乏有各种朋友成功的案例，3x岁左右才从传产转职过来然后平均月收入六万多的工程师，也有34岁才转做网站优化的网站优化专家，甚至今年我在演讲时，遇到一位(目测) 45 – 50岁的读者，他提到他自己是老板，为了自己生意也只能上网拼命看文章学习，最后，他靠自学，把他的网站 SEO做的很好，现在他的网站很赚钱。

我认为且相信没有任何的事情可以阻碍我们学习跟变强，不管是原来从事的职业、年龄、身上的存款多少、出身在哪、有多少资本、本来念甚么科系，只要你有一只可以上网的手机或电脑，你可以在网络上拥有全世界的数据。

其实像LEED这样的问题我会经常被不同年龄层的读者询问，包括3X ~ 4X 岁以上的上班族、刚出社会的新鲜人、快毕业的大学生，我理解每一个人在要转型、或踏入新领域时，总会感到不安。

在我刚踏入营销领域的时候，我每一个月的薪水不到三万块台币，而因为我的太太当时没有稳定收入，于是我们必须要两个人一起花三万块，同时，除了生活费以外，我们把所有剩下的钱全部存起来拿去买营销的书籍、课程来学习，为了给我的家人更好的生活，每天我在 Codecademy跟书本中泡到半夜1点，我相信，只要我们用正确的方法，努力多少，就会回报多少。

我想跟所有的读者分享，在这个领域内，没有任何事情是你做不到的，不管你身处在甚么情况下，我也理解有些人在踏入新领域时会不安，但就是这种不安的情绪，让我们继续前进，因为我们怕自己能力不够、专业不够，所以我们感到不安，我们持续的往前走。

Skylim ：

Harris老师你好，我来自马来西亚。跟随老师一段时间了，老师谢的东西真的是拳拳到肉，干货也很多。我对seo和google ytics 蛮感兴趣，其实坦白说现在马来西亚真正在做（或者可以说会做）seo的真的不多。本身很想加入这个领域也想如何可以为自己转型也为我们马来西亚的商家转型。我很认真的看了很多视频教学等等不过越看越乱。我想从零开始学习seo不过harris老师之前应该也写了很多关于新手的教学了。如果能有在线课程好让我们这些海外的学生可以和老师一起学习那真的是太好了。

Skylim你好，谢谢你的支持，虽然这次的问卷你没有提出具体希望我帮助的问题，但纯粹是想把你的对话贴出来特别表示我对你的感谢 : )

在线课程的部分我也一直在考虑，不过在短期内可能不会发生 : (

如果有在线课程的规划，我会再把信息公布在 Facebook跟 Harris手记中的。

恩保 ：

由于目前有转职到SEO的想法 想请问Harris通常这个工作一天的工作内容会是什么?这个职位的career path可以怎么规划? 如果想要到国外念相关研究所 会推荐念什么相关的呢?谢谢~ (不好意思问题有点多 谢谢你开的专栏让我受益良多 如果能开课我一定会去上的)

Dear 恩保 , SEO 顾问的一天 , 其实并没有大家想的这么华丽/厉害 : )

下午大致上就是继续写早上没写完的文档 , 或是跟客户进行会议 。有的时候客户一多，会一整天都在接电话跟写信，回答每一个客户对于 SEO产生的问题以及疑惑。

至于 SEO的 Career Path….  , 老实说目前我并没有看到有学校有很完整的 SEO教学 , 即便在国外也很少 , 学校能做的顶多是提供给你 1-2学期的通识 , 帮助你认识 SEO的基础 , 如果你希望往 SEO这条路走的话 , 我认为在学校里应该还是要回到基础去念营销相关科系，然后自己再用功的上网看文章、到Amazon去买书。

在这世界上 , SEO厉害的专家几乎都具备有很健全的营销知识或分析思维 , 因为 SEO不是谈网站排名而已 , 而是＂透过搜索引擎帮助企业获利＂ ，所以我建议还是念基本的营销相关科系。同时，我认为只会 SEO是不够具有竞争力的，即便你以后想做 SEO专家，我建议还是要副修关键字广告或网站分析这些其他领域。

Alice ：

网页的图也是Harris 老公自己画的吗?

Dear Alice , 谢谢你的来信

事实上 , Harris老公的图是我的太太画的 , 从我的Harris老公人偶、名片、Facebook Banner都是由我太太亲自绘制，每一张图在绘制的过程中我们都花了很多时间讨论跟规划。

比较有趣的是，Why should I do that ? 为什么我的博客需要人像？

在 Harris手记中我曾经提到所谓的 。

网站 UI并不是我的专长，也不是我太太的专长，我太太的专长是手绘。我一开始就理解到在没有UI专业的情况下，我很难透过 UI创造一个具有明显性格/风格的博客，因此我决定用人像的方式来创造形象/性格，帮助读者对我的网站产生印象，这也是 Branding的一环。如果我能创造一个具有辨识度的品牌形象，那么我只要专心在文章撰写上，写出最棒的文章来帮助读者在专业上有所成长，我的博客就会被读者记住。

在一开始博客创立时，为了创建我的品牌形象跟品牌性格，我们花了很多时间研究该使用甚么样的图像。以下是我们曾经考虑过的 Logo跟图像（本来有个叫做 Ray的朋友要跟我一起创办这个博客，但后来只剩下我坚持到底，所以曾经有一个 Ray&Harris的Logo）：

我们经过了很多的版本，尝试了很多种画风跟Logo形式，最后才选择了现在的 Harris老公 LOGO，本来我在考虑是否要使用像上述这样简单的 LOGO，没有太多的线条跟设计，但最终我认为，辨识度以及强烈的性格比较重要，因此就产生了以下的 Harris老公图像。如果我的读者们有兴趣了解我的故事，我可以举办一场演讲来分享我的职涯心路历程，以及经营博客的心得，如果你有兴趣，欢迎在我的 FB底下留言，只要人够多我就会来举办。

KERRY：

SEO通常是公司内部自行创建关键字还是委外呢?

Hi KERRY , 一般来说 , 如果是中小型企业 , 我其实比较建议委外处理就好 , 因为网站不大的话  , SEO工作不太需要请一个全职的 SEO专家 , 他不会每一天都有事情可以做。

相反的 , 如果公司有一定的规模 , 像是三星 , 华硕 , 苹果 , momo购物这种规模的网站 , 我则是会建议请 in-house 的 SEO专才 , 让他到公司来专心的辅导公司来做好 SEO。

CHEN：

今天 CHEN有三个问题，我将一一回复如下，希望对你有帮助 : )

1.老板特别注重粉丝团人数与LINE@的追踪人数，请问如何有效增加，只有创造内容营销这一个方式吗？如果还有其他方式，请问是什么呢？如果只有这种方式，请问有一人即可做内容营销效果的方式吗？

Hi CHEN , 其实以你目前提供的信息 , 我很难回答你这个问题 , 因为每一个产业的消费行为、市场状况都不同 , 根据不同产业/不同商业情境 , 我们会制定不同的营销策略。

但首先，身为营销人，我希望我们可以思考一个很简单的问题：

粉丝团人数跟 LINE@的追踪人数，是否跟我们的商业表现有高度相关？

中国有很多的老板在执着粉丝团人数的同时，忽略掉了很多其他的数据指针，举例来说，也许你的消费者主要接触产品的渠道是透过搜索而不是Facebook，也有很多产业的消费者在 Facebook上是没有黏着度的，像是＂床垫＂产业的消费者是几乎没有黏着度的，因为人一生会买的床没几张，一只手可以数的出来，他买完你的产品之后，他就没有理由继续追踪你的粉丝团了。（你会在买了床之后，还拼命研究到底哪一张床比较好吗？No，你只会在买床之前研究床垫的知识，因此在你买了床之后，你很可能近5-10年内不会再去逛床垫的品牌网站）

又举例来说，游戏产业就完全不同了，游戏产业的玩家容易对于粉丝团、游戏官方网站具备有很高的黏着度，因为玩家为了了解每周游戏公司所推出的优惠活动、游戏活动，需要透过粉丝团来关注官方发布的消息。

再来， Facebook粉丝团跟 LINE@其实是经营客户＂回访＂的手段与流量渠道，我希望我们可以一起来思考，我的消费者在甚么情境下会＂回访＂？给予消费者回访的理由，他们自然就会透过这些粉丝团来追踪你。以我的博客来说，读者为什么要订阅我的 E-mail？或是追踪我的粉丝团？

因为，读者希望在我有发布新文章的时候，可以第一时间收到消息，因此我的读者追踪我。

你一定要真正的去理解消费者，并理解他们＂为什么要追踪你的粉丝团还有你的 LINE@＂，你才有办法规画出相对应的策略，提供优质的内容是一个方式，但未必适用于所有的产业，就像我上述提到的，电玩产业未必需要投资预算经营内容，有些厂商只要不断地给玩家活动信息、游戏更新信息、游戏优惠信息就可以了。（当然，大多的产业还是以优质内容为主，我只是想说，每一个产业的市场状况真的不同）

综合以上，我希望你思考一下这些问题：

1. 粉丝团人数跟LINE@人数，是否跟你的商业表现有直接关联性？
2. 在你的产业、你的品牌里，你的消费者有理由回访你的网站、跟你的品牌进行交互吗？
3. 你的消费者在回访你的网站、跟你的品牌交互时，他们希望得到甚么？
4. 消费者希望得到的东西，我可以满足他们吗？我该怎么满足？
5. 在满足他们的同时，我的企业是否能获利？

因为信息不足够，因此很遗憾我不能给你很明确的答案，但希望你可以参考上述我说的，回到营销的本质，退一步思考这些问题，祝你顺利 : )

2.长期有在追踪许多数字营销意见领袖的脸书消息，最近常常听到，「SEO不是一般人玩得起」这说法，那请问SEO起码要做到什么程度呢？

我不太清楚说这句话的人是谁以及背后谈论的情境，但如果光只看这句话，我不太认同【SEO不是一般人玩得起】这句话，不管在国内外，有很多小间的新创公司都是依靠 SEO创造市场的影响力，今天开始你可以在使用 Google时，观察排名在前面这这些网站，排名在前面的网站，未必都是大型网站或是有资本的品牌。

但我认同：你如果要做 SEO，你的公司要非常非常有决心要做SEO。

SEO要做的事情非常多，你要写内容、规划内容、分析内容、优化网站技术架构，如果你的网站SEO状况很差，你可能要花费很高的人力成本来做 SEO，每次网站改版或创建新网页时，都要花更多更多的时间来审视 SEO状况，公司内的工程师、文案人员、营销人员都要有决心配合 SEO的运行，更重要的是，公司的高层必须要理解 SEO的重要性并且重视SEO。

跟国外相比，中国的信息落差很大，很多人还没有意识到 SEO的重要性，如果企业没有抱着决心来做 SEO，而是抱着＂试试看＂的心情，那么你很有可能做不好 SEO。

3.在我的观念里，不论在数字营销还是一般做生意，应该都要对客服非常重视，要如何说服老板去重视这块呢？

如果在我的产业里客服真的很重要，我会从数据的角度出发，设法拿出确实的数据来跟老板沟通，有多少 %的客户因为客服不好而流失掉了，如果有做好客服的话，可能会成长多少 %的营业额跟会员，我一定会将手上拥有的数据跟资源拿来利用，并想办法让他理解。

同时，我们也应该理解决策者他最在意甚么？从他在乎的角度出发，比方说，如果他在乎粉丝团人数，我会跟他说，如果售后服务不好，会影响粉丝团上的评价、消费者回访率、粉丝团触及状况…等。

同时，关于说服老板，你也可以参考我的 : )

小M：

营销领域很广，一个营销人一生到底能专精多少领域呢？例如：SEO 社区 广告 内容营销 网站分析等等 如果有兴趣的领域很多 那么该如何规划营销的职涯？

Hi 小M , 其实这个问题我自己也很好奇 , 究竟在我的人生中 , 我可以学到多少技能 ,  我相信每个人的学习状况跟极限都不同 , 我也还在探索我的极限在哪（我想我大概还有1x 个技能领域想学 : P）

不过我们应该要清楚认知 , 在这个科技发展迅速的时代下  , 我们面对太多不同的工具跟专业领域 , 我们不可能全部都学得完 , 只能尽可能找到自己喜欢的领域 , 并全心全意把他学好 。

以我的个性来说 , 我希望我身边的人 , 包含我的读者 , 能够追求自己热爱的事情以及梦想 , 因此 , 如果你问我：该如何选择喜欢的领域？

我一定会说：选你最喜欢最有热诚的。

热诚支撑我们继续往前、支撑我们学习、支撑我们熬过辛苦的那些时光 , 我相信 , 热诚是往高处爬的必要条件。

但如果你现在还没找到自己有热诚的领域 , 那么我建议你所有的领域都去接触看看 , 透过书籍、讲座、网络上的文章 , 尽可能会认识一下各个领域在做甚么事情？然后找到你最热爱的领域 , 全力去专攻他。

如果你可以找到你热爱的领域 , 那么 , 你就可以从你热爱的领域中发展出其他专长。

举例来说 , 如果你非常热爱 SEO，那么除了 SEO之外 , 你可以学习关键字广告、内容营销 , 因为 SEO跟关键字广告以及内容营销是有高度相关的领域 , 要做 SEO你就要懂得内容优化 , 因此你需要内容营销 ,  关键字广告+SEO也能形成完整的搜索营销（Search Engine Marketing）。又举例来说 , 如果你喜欢做媒体采购 , 那么你可以学习网站分析 , 因为网站分析是跟媒体采购有关的领域，你需要具备分析技能 , 才能够理解媒体采购前后的成效评估。

我建议你可以先找到自己最喜欢的核心技能 , 再从核心技能向外延伸出相关的其他技能领域 , 让自己的专业与价值更加的完整 : )

SUE：

一、请问从事SEO的工作，是不是大部分要常加班、假日也要上班？

Hi SUE , 这其实要看公司的文化 : )  , 有些公司确实有加班文化 , 有些公司则没有 , 以我之前待过的公司来说 , 是完全没有加班状况的。

但我其实非常鼓励各位读者、中国的营销人 , 尽可能寻找不用加班的公司 , 营销是一种需要智能、思考、策略的工作 , 长工时会影响我们的休息时间 , 更会降低我们思考效率 , 在你很劳累的时候 , 你怎么可能可以解决复杂的商业问题呢？

在我们尽全力为企业提供商业价值的同时 , 我们也应该让老板知道尊重专业的重要性 , 应该要适时的给员工休息 , 才能有更好的工作品质跟工作效率。

当然 , 我有看过非常大间的品牌厂商 , 他们的待遇很好 , 如果营销人能拿到该品牌厂的履历也非常的棒 , 但他们的文化就是会大量的加班 , 如果你有能力 , 我希望你可以不要为了薪水跟履历选择这样的公司（即便他们有好的待遇跟很好的履历） ,我们应该要在受到尊重的环境下 , 尽可能提供我们的商业价值才对。

如果你确实没有好的履历或其他选择 , 我们现阶段也只能接受这样的公司了 , 那你只能先咬牙下去做了 , 但我希望 , 未来你可以有更多的选择 , 选择会尊重营销人的企业 : )

二、我觉得面对客户会很紧张，担心砸了公司招牌，而且面对门外汉(客户)解释专业名词很伤脑筋，请问如何克服?

在我一开始当顾问的时候 , 面对客户我也非常紧张（我想每个顾问一开始都是这样） , 但这其实没有其他捷径可以克服 , 只能透过练习、累积经验来慢慢克服。

不过我会非常建议你在会议中进行录音 , 事后回家在听录音 , 看看自己在会议中的表现跟解释 , 有哪边可以改善 , 我发现有许多的方法虽然笨拙 , 但非常非常的有效。

最后 , 我希望你在培养面对客户的谈判技巧时, 也培养自己对自己的自信 , 有能力又有自信的顾问才能够赢得客户的信赖 : )

Ellen：

广告操盘手的职涯规划？

Hi Ellen , 谢谢你提出这个问题，借此我也想跟读者们分享我的看法 : )

首先，我希望大家理解，我们大家口中相传的＂Google Adwords（最近已变成 Google Ad）＂、＂Bing Ads＂、＂Facebook广告管理员＂，这些都只是工具，就好像我曾经说过 GA只是工具，并非是专业 。

知道 Google关键字广告分为广泛比对、词组比对、完全比对 , so what？

知道 Facebook广告有哪些维度可以设置，再营销要怎么 Setting , so what?

学会这些工具如何使用 , 一点都不难 , 重点是我们如何将工具应用在商业上 , 改善商业表现 , 如果我们过份的认为 Google Adwords是专业 , 那么哪一天 Adwords收掉了 , 你就会失业了 , 对吧 : (

我建议我们应该专注在＂核心技能＂，甚么叫做核心技能？我们是否能够独立的进行消费者的关键字行为研究/分析，从消费者的关键字行为中设计出关键字广告策略，我们是否能用同类群组分析的概念，应用到再营销上？我们是否能够根据不同的商业情境，规划出完整的广告投放策略，帮助公司获利？

下图是 Avinash创办的数字学习机构 Market Motive，我们可以看到，在国外 PPC跟 Adwords的课程是分开的，因为 Adwords是工具，而PPC是专业/核心技能，两者是完全不同的技能。

因此 , 我会建议广告投手除了理解广告生态以及最新的工具/技术之外 , 也应该加强营销上的核心技能、核心思惟、策略规划能力 , 如果有全面的策略规划能力 , 未来不管 Adwords收掉了、还是 FB没落了 , 你还是具有核心技能 , 我也相信透过努力 , 你可以成为全面性的数字广告优化师 : )

至于职涯规划 , 如果你对于数字广告有兴趣  ,我认为一直走这个领域是没有问题的  ,未来数字广告在营销中的重要性是不会变低的 , 但我的建议是：

核心技能才会让你在其他人倒下的时候 , 站到最后 : )