近年来，随着消费者越来越容易在网络上取得数据、网络数据量越来越庞大，于2016年Google搜索趋势分析有69%的中国消费者倾向在购物前先上网研究，而对于关键字广告而言，感兴趣的消费者直接搜索相关字词，接触你的服务时，他们是谁？会不会直接向你购买商品？是否还能再进一步剖析，再行分众营销呢？

对于搜索关键字广告来说，了解到消费者搜索字词背后的意图后，便可以利用字词来区分，你想达成的广告目标究竟应该运行多少关键字词呢？或者应该说究竟应该运行什么样的关键字词呢？

以搜索字词而言，分成三个部分，品牌字、产品字词、消费者需求字词，并对应到搜索受众的三个分类：既有客户、潜在客户、发客户。

1. 品牌字：主要针对既有客户。消费者了解你的品牌价值，并愿意选择你所提供的产品，对这群客户来说你的产品已有消费者心占率，反应在搜索字词上即消费者消费者会直接搜索你的品牌字，来找到他要的商品，在关键字广告分类中称为防守字词，巩固既有受众。

   举例-假设消费者已知道、对奇宝的服务感兴趣，消费者透过搜索“奇宝网络“等等品牌字词来与奇宝联系

2. 产品字：主要针对潜在客户。消费者想买某一项产品，他可能在比较这项产品，或是说他还在找谁能提供他此产品需求，但不一定会选择你的品牌，反应在字词上，即消费者会搜索产品字词，在关键字广告分类中称为进攻字词，曝光在有产品需求的消费者搜索结果中。

   举例-假设消费者想要找SEO服务，但不知道市场上有哪间公司提供此服务，便会透过搜索“SEO“等等产品字词来寻找相关服务

3. 消费者需求字：消费者有想要一种功能、解决某一种情况，但他不知道市场上是否有相关的服务可以满足他的需求，反应在搜索字词上即消费者会直接输入他的问题来找答案，在关键字广告分类中称为消费者需求字词，消费者处于有这项需求，但还没有决定要买什么样的商品。

   举例-假设消费者想要开发网络市场、提升网站流量，但不知道如何提高，便会透过搜索“网络营销“等等消费需求字词来寻找相关产品、服务

对于消费者在搜索的相关意图中，奇宝建议：

• 在字词选择上，首先抓住品牌字，巩固既有受众，让消费者在使用搜索时，能够找到你。
• 针对产品字，进攻已有需求的消费者，如果消费者搜索找不到你，就更别谈消费者会选择你的商品，如果已经有在做广告但是成效不彰，不妨确认下Google Ads的SOV(搜索联播网曝光比重)来确认一下广告播放情况，在市场上的曝光量是否足够，建议SOV至少维持50%以上喔！
• 最后再来开发与你主要消费者样貌相似的族群，拓展新的受众，触及更多人！