找出关键洞察，广告主必看的Google Analytics三大报表

作者: 用户投稿 2019-11-16 12:20:01 阅读：60 点赞：96

随着今日消费者购买行为的转变，越来越多人习惯在网络上查找解决方案或商品，各电商品牌无不纷纷投入大量的广告预算，希望能在第一时间接触到潜在消费者。扩大触及算是第一步，提升更大量的流量进入我们的官网，更重要的是让这些消费者能在我们网站上完成我们希望达到的目标，如咨询预约、订阅电子报、在线购物等，如何同时兼顾流量及网站内的目标转换率来达到全方位成效的提升，透过GA的三大基础报表——开发、行为、转换报表，帮助我们「快、狠、准」地从里面找出多种实用且可运行调整的数据洞见。

一、客户开发报表

流量来源占比
可以知道我们的网站流量结构，并思考目前各渠道的比例是否健康，如百分之九十是来自某单一渠道或许就是相对危险的状态，如果有一天该渠道平台的算法调整或是广告成本提升，就会对我们的流量造成很大的影响，简单来说就是鸡蛋不该放在同一个篮子。如果不知道一开始什么样的流量比例是正常的，或许可以做做简易的竞争者分析，用免费工具查看竞争对手都是依靠什么方式引流，参考对手在某一些渠道上面的投资布局，或是发现一块蓝海是竞品还没有投入的地方来做经营。

来源转换成效
了解每一个渠道所带来的流量品质，对于导入的消费者是不是我们的TA，虽然转换历程的因素有很多，但是很直观地比较各渠道的转换率、单次转换成本也不失为一个快速、直接的方式，帮助我们来判断是不是需要尽可能加大争取某一个渠道的流量。同时，可以先有个概念的是各平台使用的用户比例差异就很大，譬如IG目前的用户结构就是以18-44岁年龄层为大宗，如果你想要触及55岁以上的消费者，那或许目前IG就不会是一个很好的选择；或是当广告主想要透过部落客营销时，也可以先请部落客提供他们的网站GA访客结构数据，确保我们的钱都是花在每一个值得花的流量上面。

流量真实性
透过数据「用户」及「工作阶段」的比例，可以很基础的判断流量真实性，通常用户与工作阶段的比例大约1：1.2左右都还算正常，但当1个用户产生数十甚至数百个工作阶段时，我们就得考虑会不会是机器人或恶意点击，举例来说，有些客户身处在比较敏感且竞争激烈的产业，就有可能同业之间发生恶意竞争的情况，透过机器人去点击你的付费广告，使你浪费了一堆预算，却没有导入真实的消费者。

流量交互情况

查看「跳出率、单次工作阶段页数、平均工作阶段时间长度」等信息，我们可以稍微知道我们的经营方式、广告投放、网站内容是否有误，通常自然搜索流量因为需求较显著，交互情况容易表现较好(跳出率低、页数多、时间长度长)，联播网广告可能会有一些误点的消费者，交互表现相对较差。透过长期的观察，可以厘清是不是我们规划的到达页面不符合消费者的期待进而调整，或是某一个渠道的流量交互表现很好，考虑加大投注资源去经营。

Google Ads广告成效
只要串接Google Ads广告帐户与Google Analytics帐户，就可以在GA内查看到完整的广告引流数据，从帐户、广告活动层级，到细致的关键字报表都有，可以针对每一个关键字去做分析，安排更合适的到达网页，通常可以带来很好的用户交互率提升，当消费者感受到良好的网站体验，可预期的是他们更有机会在网站中完成我们所想要达成的目标。

二、行为报表

行为报表从文本上很直观的理解就是纪录消费者在我们网站上的浏览行为，透过多个子报表，如行为流程、网站内容、网站速度、站内搜索、事件等信息我们可以了解用户都是如何与我们网站接触，以及如何使用我们的网站，依照实际的数据内容去思考有没有任何可以优化的空间：

行为流程
查看用户的浏览流程，可以关注流失率较大的网页，观察页面中的CTA(Call to Action)是否不够明显、内容是否有误、链接是否失效等问题来做调整，以确保消费者在我们网站中浏览时保持非常流畅舒适的状态。

网站内容
可以查看网站中每一个网页的表现，针对每个页面的交互表现做分析，譬如有些产品网页的浏览量高、浏览时间较长，是因为单纯该产品的吸引力较高，还是因为图片丰富、文本说明更清楚，善用报表中的一些高端功能，如「比较」子报表就可以非常快速的以视觉画呈现哪一个网页表现得比较好。

网站速度

「知名社区平台Pinterest优化网站加载时间减少40%，流量和注册人数皆上升15%」

「BBC发现当他们网站加载时间每多1秒，他们就多损失约10%的读者数量。」

别再说网站加载速度不重要了，用户体验真的很重要，透过报表找出加载时间较慢的网页，查看非常佛的「PageSpeed建议」可以很清楚快速的知道我们应该要调整些什么，通是不外乎就是图片、Javascript要压缩等，高端一点我们也可以应用一些技巧如主机转移至主要用户的地区附近，暂存、负载平衡等方式来减少用户所需要等待的时间。