2019年的营销环境很不安定，Line推出新方案价格、Facebook更新算法，让营销人员如坐针毡，依附平台得来的流量与转换直接、快速，但也像温水煮青蛙一般让人忽略了危险步步逼近，而逐渐丧失了营销掌控权。

在这样的⼤环境下，透过Email⾏销我们能够减低对于各⼤平台的依赖，更可以掌握更精准的潜在消费者，并拥有主动权决定什么时候使用寄出信件与他们交互、对话。

，相对其他营销工具来说能省下不少成本，许多营销人员公司应投入资源到Email营销之中，并集成其他营销工具以创造更好的效益。

今年，Email营销迎来了一些不小的震荡，如果想掌握Email营销，可不能错过以下几个重要趋势：

Email营销技术趋势

多数⼈在⼿机上阅读Email，Apple iOS内置邮箱、Gmail⽤⼾最多

这是2017年至2018年电子邮件用户端的占比变化：

以使用的设备来说，Apple的iOS内置邮箱、Gmail还是占据全部市场用户端的大宗，而Outlook、Yahoo占比则有些微上升的趋势。

Google发布了AMP for Email服务项目

AMP for Email在2019年3月正式上线，AMP为Amlelerated Mobile Pages，即「加快手机端对于页面的读取速度」。Google希望在任何手机端上都能让用户感受到跟电脑网页版本一样快速、丰富的内容，所以这次推出的优化项目甚至可以直接让用户在信件中回复评论、发表心得等，让Email变成更动态、即时的营销工具。

除了Gmail以外，Yahoo 邮箱、Outlook、Mail.ru已能同步支持AMP for Email的技术，此外，一些Google的合作伙伴也能支持此项服务，如邮件服务商SparkPost、Litmus等。

Email自动化营销 ( Email Marketing Automation ) 技术持续发酵

Email自动化营销早已不是新议题，据国外数据统计，使用自动化的Email信息比起一般的营销方式来说，平均可以增加70.5%的开信率及152%的点击率，也能创造较好的收件者体验及正面回馈。

Email自动化营销是根据特定时间点或行为所触发(trigger)的事件，来客制化信件并寄给指定收件者的过程，包含：

【针对特定时间点】

• 生日、节日、纪念日等特殊节庆
• 促销、特价、打折、特卖等活动
• 初次接触客户的欢迎信(Welcome letter)：通常于产品及服务购买后就会寄给指定收件者
• 交易到期前的续订提醒
• 交易及服务到期的感谢信(Thank-You Letter)
• 电子报、博客注册后的确认信
• 实体活动出席提醒

【针对特定行为】

• 重要通知信件 ：注册会员通知信、忘记密码通知信等
• 交易相关信件：购物车未结帐、已浏览未购买、订单成立、缴款完成、退款确认、出货通知、货到通知、未取货通知等
• 自⾏设置特定⾏为或事件触发后⾃动发出相关信件，例如针对已开信/未开信、已点击/未点击等⾏为的收件者分别寄出不同追踪信件了解Email的成效

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Email营销内容及设计趋势

加入影片、GIF、动画等动态视觉元素

你知道用户对信件的注意力已从2000年的12秒一路降到8秒了吗？信息爆炸的时代，我们需要更多方法来获取人们极短的注意力，而除了影片以外，动态的视觉设计元素如GIF、动画等都是很棒的选择，光是将。

惟需要注意的就是在寄信前需要检查邮件服务商是否支持所使用的文档格式？并且，建议文档不要过大以免收件者因为读取速度太慢而略过信件。

注重交互性 ( Interactivity )

一封交互性高的邮件(Interactive Email)通常由问卷、测验、图片、影片各种多元的内容构成，用来促使收件者给予更多回馈及参与，而为什么要注重交互性呢？

事实上，Email名单即使不做任何事情，，这就是所谓的名单流失率(Churn Rate)，客户流失的原因有很多种，常见的如邮件位址失效、不喜欢而取消订阅等。由于名单会自然的流失，所以更要透过多元的交互及内容吸引客户维持订阅。

Email营销法规趋势

逐渐升级的个资保护法规出炉

《⼀般数据保护规范》(General Data Protection Regulation，GDPR)是欧盟于2018年05⽉25⽇发布针对个⼈数据及隐私保护的法规，⽽者可处公司全球收益4%或两千万欧元的⾼额罚款，被视为全球近年来对于个⼈数据保护的最严厉规范。

另外，丹麦在2018年7⽉签署通过了电子邮件加密法，成为全球第一个电子邮件中若包含个⼈隐私信息则必需加密的国家。所以，以上的法规让企业在搜集Email名单时增加了不少困难度，但本来以合法、适当的手段搜集名单，取得 「许可」便是近年來Email⾏销的趋势，也是Email能真正培养出忠诚客户、取得高回报的不⼆法则。

以上都是2019年与Email营销较为相关的信息，掌握了最新议题可以避免错误的策略导致Email营销成效不如预期，而Email营销怎么做？我们浓缩在这一篇：Email营销入门，七步骤利用EDM助你达成营销目的

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