Email再营销每年的发送数量都数倍提升，营销工具战场正在转移。

-全中国最会发Email的男人Tiger 李振玮

在许多营销人眼中，(电子报)是规划营销项目时非常重要的一环，而为什么这种「老派」的方式仍可以存活至今？因为它足够有效。根据，透过Email营销平均每花1美元可以创造42美元的效益。

近年来，社区营销与网站经营成为一种显学，聚集了人群、带来了流量，却让营销人摆脱不了「随时可能被宰割」的不确定感。像Facebook一调降触及率，就重创了许多电商的收益；Google搜索带来的自然流量虽然相对稳定，但是算法的调整还是会引起许多网站的流量动荡。

所以，大家开始寻找能够拉回主控权的方法，而本篇文章提到的Email营销很可能就是个好方法！因为当手中握有名单，你可以决定在何时、及用何种样貌接触你的受众，让EDM成为抓住精准客户、提升转换的重要利器！

为什么Email仍是一种重要的营销工具？

在概念中最重要的就是一借由有价值的内容营销方式，主动吸引潜在客户进行有意义且持续性的交互，最终引导实际的转换效益。而在交互的过程中，经常被使用的就是Email，即使是facebook、line等社交软件盛行的现今，还是有高达82%的B2B跟B2C公司会使用Email推广产品及服务，且多数营销人员也认为Email是一项重要的营销工具。

在中国，我们比较熟悉的名字除了Email营销以外，更常提到的是EDM(电子报)，其全称是「Electronic Direct Mail」，是利用Email传达信息给消费者的一种营销媒介，透过增加顾客回访、留存的方式，达到促进转换、顾客再营销的目的，也是一般我们从各种电商平台、新闻媒体最常收到的信息形式。

Email营销的好处？

1.Email的触及率广

你知道目前每年全世界会发出共约74兆封的Email吗？且2018年底，全世界Email用户更会达到的规模，平均而言，一天中人们接收、发送邮件的数量为2,810亿，非常惊人！

另外，根据的报告，大多数人每天确认信件的频率能达到20次以上，可见Email不论是在生活或是工作中其实都占据了重要的角色。

2.Email接受度高且容易触及受众

相较于facebook、line等社交软件较为扰人的消息传递模式，信件的方式让我们可以在固定的时间来确认消息，保有一定的自。美国市场研究公司更指出，有90%的Email能被送达指定收件者的信件夹，如果是换成Facebook News Feed的发文，触及率可能只有2%。

3.对潜在客户进行再营销(Remarketing)

「营销人员必须在18个月内与一个新顾客接触至少七次，才有可能触发购买行为。」

-Dr. Jeffrey Lant

现代人购物倾向于多搜索、多比较，也导致了整体销售行为的改变，让企业需要经过多次的推广及营销手段才能促使消费者完成一次的交易。而EDM的出现能帮助企业有效串连起与消费者之间的链接，例如Amazon的购物车提醒信件可以唤醒消费者的记忆，提醒购物车中仍有未结帐的商品，如时中能再搭配折扣的消息，则可以大幅提升消费者的购物欲望，减少流失率。

Email营销怎么做？

Email营销需要透过一连串的详细规划，才能达到更好的转换，而相关的策略有以下几种：

1.提供交互的诱饵(Lead Magnet)

就像我们钓鱼的时候需要用到鱼饵，在一开始规划EDM营销时，也需要在网页中设计吸引人的让愿者上钩，才能进行后续一系列的营销计划。

常见的的方式如提供各式各样有效的资源包含：数据、模板、电子书等，这样的方式能更容易获取潜在客户的信息，并再利用搜集到的数据引导更进一步的转换如订阅、购买服务等。

当我们于页面中放入了一些吸引人的诱饵后，能让人们为了获取数据的目的而主动留下个人消息，就如同下图中，如果想要下载网站提供的报告，需先填写个人信息后才会引导到下载页面。

2.撰写一封客制化的信件

而若能再根据受众的一系列行为来进行分众营销的规划，像Uber便根据收件者的所在位置及过往的乘车纪录来提供相关行程的折扣码，「在对的时间将对的内容传达给对的人」，触及与转换的成效也会大幅提升。

3.避免出现像是垃圾信件一样的特征

随着Gmail、 Yahoo等邮件技术发展成熟，乱枪打鸟的方式寄送邮件反而有很大的机率出现拉低邮件信誉(Email Reputation)的问题，所以我们可以：

• 不在短时间内连续发送消息。
• 信件标题及内文避免出现大量促销、免费的字眼。
• 使用公司网域名称来寄出信件，一来能增加信件给别人的信赖感，也使互联网服务供应商能够正确地识别信件的来源，减少误判为垃圾信件的机率。
• 编辑客制化的消息，如向刚注册的用户寄出一封欢迎信。根据统计，有75%的订阅者在注册后会期待收到一封更能了解产品、服务、公司文化等信息的信件。如HubSpot会在博客的订阅者注册后发送一封欢迎信，随后再依据订阅者的反馈寄出不同信息以触发更多的交互行为。

4.让你的订阅者拥有选择的权利！

在2003年美国通过的反垃圾邮件法中，规定了信件中要有能让订阅者取消订阅的链接或指引，但有许多公司担心订阅者们不继续订阅可能带来的经济损失而故意做手脚，不让这些链接或指引看起来太明显，反而造成了不好的订阅体验！

其实，「取消订阅」的存在能让我们能查看营销成效的好坏，使资源可以精准地投放于那些愿意继续订阅信息的人身上，又何尝不是一件好事呢？

Email将死？培养善用工具的能力更能创造有价值的营销成效！

尽管Email营销衍生的广告、垃圾信件(Spam)问题会导致部分消费者的反感，但我们不能忽略它能带来的好处：透过一份好的EDM来维持与顾客的交互黏性，培养其对于产品及品牌的忠诚度，并借由有效的留存、转换，挖掘出有价值的客户名单，以此为基础创造出更多的交互及交易。

面对现在大环境下流量红利不在的情况，如何争取全世界的网络流量达成更好的营销效益是所有营销人需要思考的课题，善用Email营销，可能就是你的最佳解答！

提高转换的营销秘笈：Email再营销(Retargeting)！

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